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近年來，我區(qū)踐行便民利民宗旨，持續(xù)優(yōu)化覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的公共法律服務體系，公共法律服務供給能力和水平不斷提高，讓群眾收獲滿滿的法治獲得感。

在潮安區(qū)訴前調(diào)解（和解）中心，調(diào)解員正在電腦前耐心細致地指導當事人“線上”簽寫調(diào)解協(xié)議。這種“互聯(lián)網(wǎng)+訴前調(diào)解”模式最大限度打破了時間和空間限制，讓當事人即使身在異地、足不出戶也能實現(xiàn)調(diào)解,切實解決群眾“燃眉之急”。

廣東森正律師事務所律師 黃偉文：網(wǎng)上調(diào)解的好處非常多，最主要的就是便民高效。既能夠避免人員流動，又能夠最大程度上節(jié)約當事人的訴訟成本，既省錢又省力，真正地做到了足不出戶就能解決糾紛。

潮安區(qū)訴前調(diào)解（和解）中心調(diào)解員 林怡爽：通過線上與當事人連線，指導他們簽寫協(xié)議，可以節(jié)約當事人的時間與精力，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。截至目前，已通過線上成功訴前調(diào)解案件294件。

“互聯(lián)網(wǎng)+”應用于公共法律服務領(lǐng)域，使公共法律服務更加貼近民意、服務民生。近年來，我區(qū)強化群眾“家門口”法庭功能，運用“田間法庭”“村頭調(diào)解”、“云訴服”智慧司法模式，為群眾提供貼身法律服務，將矛盾糾紛化解在基層、化解在源頭、化解在訴前。

區(qū)法院立案庭副庭長 王玩娥：近兩年來，潮安法院在訴源治理方面不斷加強訴調(diào)對接工作，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，多措并舉推進訴前調(diào)解工作，取得明顯成效，今年全院的民商事案件新收同比下降了10.3%，有效助力平安潮安建設(shè)。

與此同時，我區(qū)積極落實“放管服”改革等便民、惠民服務舉措，在線上入駐廣東法律服務網(wǎng)，推廣法律服務網(wǎng)上辦理模式；在線下推動區(qū)、鎮(zhèn)、村三級公共法律服務實體平臺全覆蓋，形成以區(qū)公共法律服務中心為龍頭、鎮(zhèn)街公共法律服務工作站為樞紐，村（社區(qū)）公共法律服務（工作）室為基點的立體化網(wǎng)格式服務體系。截至目前，全區(qū)共建成公共法律服務實體平臺437個，覆蓋率達100%；全面完成5個示范性鎮(zhèn)公共法律服務工作站和216個示范性村公共法律服務（工作）室的建設(shè)任務。

區(qū)司法局基層股股長 章丹萍：連年來，各級公共法律服務實體平臺實現(xiàn)零投訴，三大平臺群眾滿意率達99.5%，服務工單答復率100%。2020年以來，全區(qū)三級公共法律服務實體平臺累計為群眾解答法律咨詢約1.3萬人次，受理法律援助案件2762件，辦理公證業(yè)務1324件。

此外，我區(qū)還加大司法救助力度，提升公共法律服務品質(zhì)。區(qū)檢察院積極探索建立“司法救助+”多元化辦案模式，凝聚多方合力，拓寬救助渠道，做到應救盡救。同時，率先在全市建立健全“一站式”詢問救助工作機制，避免對未成年被害人“二次傷害”。

區(qū)檢察院第三檢察部主任 未檢辦負責人 許湘瀕：2020年在全市率先建立護苗一站式取證救助中心，中心集司法取證、心理疏導、康復治療等功能于一體，同時我們還依托該中心對家庭確有困難的未成年被害人開展司法救助，切實保障未成年被害人的合法權(quán)益和身心健康。

區(qū)檢察院黨組成員 副檢察長 劉少坤：今年來，對15 名刑事被害人開展司法救助，發(fā)放救助金人民幣34萬多元，用實際行動傳遞司法溫度，體現(xiàn)檢察擔當。

為引導群眾增強法治意識，提升文明道德修養(yǎng)，我區(qū)創(chuàng)新形式，積極打造多元普法體系，推動普法工作深入開展?！俺卑矙z察”抖音號成為廣大網(wǎng)友學法懂法的重要平臺；鳥語花香的法治主題公園，讓群眾在潛移默化中接受法治文化熏陶。

區(qū)檢察院辦公室副主任 王宇 :我們聚焦群眾的日常生活，緊跟時事熱點，通過發(fā)布身邊發(fā)生的社會法治事件，積極宣傳熱點中的法律知識。目前，我院抖音粉絲數(shù)接近 90 萬，獲贊量超 1200 萬，受到了廣大網(wǎng)友的關(guān)注與點贊。

區(qū)司法局基層股股長 章丹萍：近年來，全區(qū)共建設(shè)了法治文化主題公園（廣場、長廊）等法治文化陣地41個；“全國民主法治示范村”1個，省級“民主法治示范村”16個；還創(chuàng)建了4家企業(yè)作為省級“法治文化建設(shè)示范企業(yè)”。